书评酱2
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周一的例会，气氛有些微妙的亢奋。
老赵穿着那件洗得有些发白的Polo衫，满面红光地站在投影仪前。
“这个月咱们业绩不错，特别是小张，虽然是新人，但冲劲很足。”
他指着屏幕上的PPT，上面赫然写着“本月危机公关处理典范”。
案例正是李总那个投诉。
主讲人：张浩。
小张站起来，理了理并没有褶皱的西装，脸上挂着谦虚又得意的笑。
“其实也没什么，主要是李总那边情绪比较激动，我陪他聊了很久，从行业前景聊到家常里短，总算是把他的火气消下去了。我觉得做业务嘛，最重要的就是真诚。”
真诚。
我坐在角落里，手里转着一支笔，低头看着笔记本。
笔记本上写着日期：10月15日，晚9点30分，通话时长45分钟，解决李总物流延误问题，承诺补偿方案，并提供备选物流渠道。
这是我做的。
小张那时候正在给女朋友挑项链。
“李薇。”老赵突然点我的名。
我抬起头。
“你是老员工了，这方面要向小张学习。技术你是有的，但在这个人情世故上，还是太木讷。客户不是机器，是人，要走心。”
四周传来几声轻笑，有人同情地看我，更多人是看好戏。
我也笑了。
“赵总说得对，我是该学学。”
我合上笔记本，声音不大，但在安静的会议室里很清晰。
“不过李总那个案子，后续还有个赔偿协议要签，既然小张聊得这么好，那协议也让他去签吧。毕竟那是真金白银的事，走心最重要。”
小张的笑容僵了一下。
他求助似的看向老赵。
他根本不知道赔偿协议里的条款细节，更不知道李总那个物流延误其实是因为我们仓库发错了货号，这事儿要是让李总知道，赔偿金得翻倍。
这是个雷。
只有我知道怎么排雷。
老赵皱了皱眉：
“签个字的事，谁去都一样。李薇，你把资料整理好发给小张，别因为这点小事推脱。”
“好。”
我答应得很干脆。
散会后，回到工位。
小张滑着椅子凑过来，身上那股昂贵的古龙水味冲进我的鼻腔。
“李姐，那个协议发我呗。”
他笑嘻嘻的，完全没有刚才会议上的那种局促，“赵总也是为了锻炼我，您别往心里去。”
“发过去了。”我指了指电脑。
“谢啦李姐，改天请你喝奶茶。”
他转身就要走。
“对了，”我叫住他，“李总那个单子，条款里有一项关于不可抗力的补充说明，你最好仔细看看，李总很在意那个。”
“哎呀知道了，不就是那个嘛，我懂。”
他挥挥手，连头都没回。
他根本没听进去。
他不知道，那个不可抗力条款是我为了帮公司规避风险特意加上去的，措辞非常微妙。如果他不解释清楚，李总那种老江湖一眼就能看出我们在推卸责任。
中午吃饭的时候，我收到了一条短信。
是猎头林姐发来的。
“李薇，你说的那家竞争对手宏达贸易，他们副总对你的履历非常感兴趣。特别是听说你手头有几条核心渠道的维护经验，想约你今晚聊聊。”
我放下筷子，看着面前这份 15 块钱的盒饭。
以前我觉得跳槽是背叛。
老赵当年招我进来，确实给过我机会。
但这份恩情，我在前三年早就还清了。
剩下的五年，是他在透支我。
我回了两个字：“好的。”
下午三点，办公室突然炸了锅。
老赵怒气冲冲地从办公室冲出来，手里甩着一份文件。
“张浩！你给我滚进来！”
小张吓得手机都掉了。
其他人面面相觑，只有我平静地喝了一口水。
看来，雷爆了。