我说:“请把误会封存好。”
离开旅行社后,锦澜的书面回复终于发到邮箱。
回复很谨慎。
他们承认收到封存申请,承认许知夏本人对退团授权提出异议。
但他们没有承认退团有问题。
我把邮件转给市场监管工单,又打给保险公司。
旅行险承保方叫海盛财险。
客服查到保单后,要求我去线下柜面核验。
她说:“受益人和紧急联系人变更涉及隐私,电话不能披露。”
我问:“被保险人本人可以查批单吗?”
“可以。带身份证和保单号。”
保单号在小赵给我的投保页上。
我赶到海盛财险营业厅时,叫号屏上还有二十七个人。
大厅里全是退保、车险、理赔的人。
没有一个人像我,穿着去蜜月的白裙外套。
我坐在塑料椅上,拿出纸巾按住手指。
创口不大,却一直渗血。
我想把周砚母亲的群消息删掉。
手指停住后,我又把它们存进证据文件夹。
在等待的四十分钟里,周砚发了十一条消息。
前四条让我回家。
中间三条说我毁了两家人的脸。
最后四条开始谈钱。
你冻卡导致酒店担保失败,损失你负责。
退团确认书是你婚礼那天同意的,你别装失忆。
林苒只是帮忙占位。
保险受益人是旅行社默认模板。
我盯着最后一句。
默认模板不会写前妻的名字。
叫到我的号时,我的膝盖有点发软。
柜员是一位中年女人,牌写着顾秋。
她接过身份证和保单号,先让我摘下口罩做人脸核验。
电脑页面打开后,她的眉头动了一下。
“许女士,您这份是团队旅行综合险,含意外身故伤残、医疗补偿、旅行取消和行李延误。”
我问:“受益人变更了吗?”
顾秋抬头看我。
她没有直接说。
“您先确认,您本人是否在婚礼当天下午四点零六分,通过短信验证码授权批单变更?”
我摇头。
“当时我的手机在我丈夫那里。”
顾秋把手从鼠标上移开。
“那我建议您申请争议批单冻结。”
“能冻结什么?”
“争议期间,涉及您本人被保险权益的受益人指定、旅行取消赔付账户、补充联系人都暂停按变更后信息处理。”
这句话很长。
我把它拆开:“就是先不按林苒的名字走。”
顾秋点头。
“对。”
我口松了一点。
不是因为赢了。
是有人第一次把林苒和我的权益放在同一句流程里。
顾秋打印批单摘要。
她把纸递过来时,手指压住某一行。
“这里您看。”
变更时间:婚礼当天十六点零六分。
受益人:林苒。
关系:配偶。
验证码接收号码:尾号零三七一。
作来源:旅行社团队端。
经办备注:新娘身体不适,自愿退出行程,保留男方及同行人权益。
我看着“身体不适”四个字,突然很想笑。
那时候我站在宴会厅门口,端着酒杯,对周砚的客户说谢谢照顾。
林苒也在场。
她坐在最靠门的桌,喝了一口橙汁,手指扶着杯口。
周砚过来替我挡酒,把我的手机放进他西装内袋。