“那你走吧。”
“你说什么?”
“我说你走吧。帮不了就别帮了。”
电话里安静了五秒。
“行。那就这样。”
挂了。
阿月端着水进来,看到我的脸色,什么都没敢说。
我打开电脑,开始一条一条地下载阿岚活动当天的直播回放。
她的直播间有全程录像。那天她在洱海边搞活动的时候,有一个镜头扫过婚纱群的全景。
七十个人穿着我的婚纱,踩在草地上、沙滩上、泥地上。有人抱着婚纱裙摆坐在礁石上,有人用婚纱拖尾当毯子铺在地上野餐。
还有一个镜头,是阿岚自己。她端着红酒杯,不小心洒了半杯在前的蕾丝刺绣上,哈哈大笑。
弹幕飘过:”哈哈哈岚姐太真实了!”
真实?
52万的婚纱。
我把这些片段一个一个截取出来,按时间顺序标注好。
然后打开那份购买协议。
第三页,第七条,黑体加粗:
“因买方使用不当导致商品出现污损、破损等影响二次销售的情形,卖方有权拒绝退换货。”
阿岚签字的时候大概连看都没看。
她的经纪人小唐也没看。
没关系。签了就是签了。
白纸黑字,谁也赖不掉。
04
第四天,我等的那一刀终于来了。
不是来自阿岚,是来自平台。
上午十点,我收到平台官方的站内信:
“商家您好,我们收到多位消费者对您店铺的投诉,涉及商品质量争议及售后服务问题。经初步审核,您的店铺将进入为期七天的经营限制期,限制期间无法上架新品及接受新订单。请您在三个工作内提交相关申诉材料。”
经营限制。
七天不能接单。
我把这封站内信看了三遍,每一个字都看得清清楚楚。
阿月从后面凑过来,看了一眼,手抖了。
“沈姐,他们封店了?”
“没有封。是限制经营。”
“这有什么区别?不能接单就是封了啊!”
“区别是他们给了我三天申诉时间。”
我还没说完,电话响了。
是下个月要办婚礼的客户赵女士。
“沈姐,我在平台上看到你们店显示异常,我的婚纱还能按时做好吗?”
“赵姐,你的婚纱面料已经到了,正在制版,不受影响。”
“可是我看网上都在说你们店有问题……我朋友说让我换一家,稳妥一点。”
“赵姐,你可以再考虑考虑。”
“那……那我先考虑一下吧。”
又一个客户悬了。
下午,阿岚又发视频了。
这次她不哭也不笑,穿着一件白T恤,坐在镜头前面,语气冷静得像在做新闻播报。
“给大家更新一下进展。平台已经对这家店做出了处理,限制经营七天。但我觉得这远远不够。”
她对着镜头竖起三手指。
“第一,她必须全额退款52万。第二,她必须公开道歉。第三,我要求平台永久关闭她的店铺。”
评论区疯了。
“支持岚姐!”
“就该封店!这种商家不配存在!”
“岚姐太飒了,独立女性就该这么硬气!”
阿岚的经纪人小唐给我发了条消息。
“沈姐,您看到岚姐最新的视频了吧。现在平台已经介入了,事情闹到这一步对谁都不好。我们还是坐下来谈谈?岚姐说了,只要您退款加道歉,一切既往不咎。”