简介
最近非常火的都市脑洞小说《给全世界写差评》讲述了周辰之间发生的一系列精彩故事,大神作者我在深圳吹海风对内容的描写跌宕起伏,我在深圳吹海风这位作者大大已经卖力更新了539407字的内容,本书目前处于连载状态之中,绝对是一部值得反复品味的经典之作。
给全世界写差评小说章节免费试读
一切的起点是三十七条差评。
周辰周一早上打开工单列表的时候,系统给他分配了一批异常工单——某个片区集中出现了大量针对同一品牌的差评申诉。品牌名叫”饱了么炸鸡”,连锁品牌,在深圳有二十多家门店。
三十七条差评,来自三十七个不同的消费者账号,投诉内容高度相似:出餐慢、口味差、分量不足。
高度相似。
周辰了一年多的差评审核,对”高度相似”这四个字有职业敏感度。正常消费者写差评,用词千奇百怪——有人写小作文,有人就一个”难吃”,有人拍图,有人不拍。但这三十七条差评,虽然表面上看起来各不相同,但句式结构有一种说不出的统一感。
像是同一个模板改出来的。
他点开这些差评账号的历史记录,发现了更多异常:这三十七个账号注册时间集中在最近半年,差评对象高度集中在同一片区的三到四家餐饮店——而这些店,全是”饱了么炸鸡”的竞争对手。
反过来,他又查了”饱了么炸鸡”的好评。最近三个月,好评数量飙升,评分从3.8涨到4.7。好评内容的用词同样有那种微妙的统一感——”炸鸡很香脆””性价比超高””以后常来”——像是被同一个人或者同一个群里发的模板写出来的。
买好评,同时恶意差评竞争对手。
经典的刷单打法。
周辰在内部系统里搜了一下”饱了么炸鸡”的品牌信息。母公司叫”深圳饱腹餐饮管理有限公司”,注册资本五百万,实控人叫陈国栋。旗下除了”饱了么炸鸡”,还有”饱了么盖饭””饱了么麻辣烫”三个品牌,加起来在深圳有六十多家门店。
不是小打小闹。这是一个系统性的刷单产业链。
周辰把分析结果整理成一份内部报告,提交给了组长赵哥。
下午两点,赵哥把他叫到会议室。
赵哥是个四十出头的中年人,发际线已经退到了头顶,说话永远慢半拍,像是每句话都要在嘴里过一遍审核流程。
“小周,那个饱了么炸鸡的事我看了。”
“嗯。”
“你分析得挺好。但这个事你别管了。”
周辰看着他。
赵哥叹了口气,压低声音:”这个品牌是平台的头部商家之一,年度协议签了的。他们每个月给平台的推广费就有几十万。你把这个捅出去,平台这边不好处理。”
“那三十七条恶意差评怎么办?”
“按正常流程驳回就行。理由你随便写——证据不足也好,疑似恶意差评也好。模板里都有。”
“那被他们恶意差评的那些竞争对手呢?那些店也是平台的商家。”
赵哥看了他一眼,那个眼神周辰很熟悉——是一种”你怎么还不懂”的疲惫。
“小周,你月薪多少?”
“两千八。”
“那你知道饱了么炸鸡一年给平台贡献多少流水吗?你觉得平台会为了几家月流水几千块的小店,去得罪一个年流水几百万的大客户?”
周辰没说话。
赵哥站起来,拍了拍他的肩膀:”别较真。好自己的活,拿好自己的钱。这行久了你就知道了——有些事不归你管。”
周辰回到工位,盯着那三十七条工单看了很久。
不归他管。
他想起上周那个花十五分钟学会写差评的68岁老太太。她的十块钱不归他管,但他用差评额度帮了她。
他想起林小满。四十七万不归他管,他帮不了她,但他花了一个晚上帮她找了三个翻译平台。
有些事不归你管。但”不归你管”和”管不了”是两回事。
眼前这件事,他管得了。
——
周辰请了半天假。
他花了一个下午做了三件事。
第一件:他去了饱了么炸鸡的三家门店,分别在南山、福田和罗湖。每家店他都点了一份餐,堂食。他观察了出餐流程、后厨情况、员工状态。客观地说,炸鸡味道还行,不好不坏。但这不是重点。
第二件:他在三家店里和店员聊了几句。其中罗湖那家店的一个小伙子,看着挺年轻的,话比较多。小伙子抱怨工资低、加班多、老板不给交社保。周辰问他知不知道店里有刷好评的事,小伙子愣了一下,说”我们每个店员每个月要完成十条好评任务,用自己的手机号注册新账号写,写不够扣两百块钱。”
第三件:他在外卖平台的商家交流群里潜了一会儿。用他之前注册的一个马甲号——审核员嘛,总有几个用来做调查的马甲。群里有人在招”好评”,一条好评两块钱,专门给”饱了么”系品牌刷的。群名叫”吃货分享群”,群主头像是个卡通鸡腿。
他回到出租屋的时候,天已经黑了。
打开差评系统。
今差评额度:1/1
周辰坐在床边,思考了很长时间。
这条差评该怎么写?
如果写”食品不好吃”,那是C级差评,效果有限。如果写”后厨有问题”,也只能影响一家门店。这个品牌的核心缺陷不在某一家店的某一道菜上——它的核心缺陷是整个商业模式建立在刷单和恶意打压竞争对手的基础上。
差评需要精准。要从内部放大目标自身的缺陷。
这个品牌最大的缺陷是什么?是它的好评体系全是假的。一旦这层皮被揭开,整个品牌就是个空壳。
他打字。
「差评目标:饱了么炸鸡(深圳饱腹餐饮管理有限公司)。存在系统性刷单行为——组织员工注册虚假账号刷好评,雇佣水军对竞争对手进行恶意差评,形成区域性垄断。建议全面审查。」
他看了一遍,确认无误,按下发送。
「差评已受理。请等待处理报告。」
然后——什么都没发生。
周辰没有急。前几次的经验告诉他,差评的成真需要时间。差评不是凭空制造事件,它是”放大目标自身已有的缺陷”。
他洗了个澡,躺下,把手机调成静音。
——
周二,没有动静。
周三上午,还是没有。
周辰正常上班,正常处理工单,正常跟林小满拌两句嘴。林小满的状态比上周好了一些——也许是因为新找到的翻译平台接了几个单子,也许是因为年轻人的情绪恢复能力天然就强。她又开始在工位上哼歌了。
周三下午三点四十二分。
周辰在处理工单的时候,手机震了。
他瞟了一眼——不是差评系统的消息。是微博热搜推送。
他平时不怎么刷微博,但推送标题让他手指停住了:
“饱了么炸鸡前员工曝光内部刷单群截图”
他点进去。
一个微博ID叫”打工人不想忍了”的账号,在一个小时前发了一条长微博。发帖人自称是饱了么炸鸡罗湖门店的前员工,一个月前刚离职。
长微博附了十七张截图。
第一张:一个叫”饱了么好评战队群”的微信群,群成员412人。群公告写着”每人每月完成10条好评任务,完不成扣200″。
第二张到第五张:群里的常聊天记录。店长在群里分发”好评模板”,每条模板都标注了要用的关键词——”酥脆””量大””回购”——以及要在哪个时段发布。
第六张到第九张:另一个群,叫”竞品处理群”。群里直接分配”差评任务”——指定竞争对手的店铺名、下单截图、差评文案。每条恶意差评完成后截图到群里领五块钱红包。
第十张到第十三张:品牌运营总监和各门店店长的对话记录,裸地讨论”这个月要把隔壁那家鸡排店到3.5分以下”。
第十四张到第十七张:员工工资条,显示社保一栏全部为零。
长微博的最后,发帖人写了一段话:
“我在饱了么炸鸡了八个月,每天工作十二个小时,月薪三千五,没有社保,没有加班费。每个月还要被用自己的手机号注册小号刷好评,完不成扣钱。我提离职的时候,店长说’你敢走就让你在这行混不下去’。我走了。我不想忍了。”
发布一个小时,转发已经过万了。
周辰把手机放下,继续处理工单。
但他的手机在接下来的两个小时里一直在震。
下班前他又看了一眼微博。
热搜第三:饱了么炸鸡刷单。
热搜第七:饱了么炸鸡不交社保。
评论区炸了。
点赞最高的评论:”我就说这家店的好评怎么那么假,全是’酥脆”量大”回购’,复制粘贴都不带改的。”
第二高:”我是被他们恶意差评的隔壁店的老板,我的店开了五年,今年突然差评暴增,评分掉到3.2,外卖单量掉了百分之七十。我一直以为是自己做得不好,直到看到今天的截图才知道。五年的口碑,被几块钱一条的差评毁了。”
第三高:”这个发帖的小伙子,出来我请你吃饭。你是英雄。”
第四高:”请市场监管局和劳动局同时出动,谢谢。”
——
周三晚上,事情开始发酵。
几家本地媒体跟进报道,其中一家做了实地探访,拍到了饱了么炸鸡南山门店的员工正在用私人手机批量注册新账号的画面。
周四上午,深圳市市场监管局发声明:已关注到相关舆情,将对涉事企业开展全面调查。
周四下午,外卖平台发公告:已暂停”饱了么”系所有品牌的线上运营,配合监管部门调查。周辰在公司内网上看到了这条公告——措辞很官方,但他知道这意味着什么:平台选择了切割。
周四晚上,热搜第一。
“饱了么炸鸡CEO道歉”
道歉视频在微博上播放量超过三千万次。陈国栋在镜头前念了一份稿子,语气生硬,被网友截图做成了表情包——”道歉得跟读课文一样”成了新的热搜词条。
同时,更多前员工站出来发声。有人说被强制加班没有补偿,有人说食材以次充好,有人说门店常卫生检查都是提前打招呼的走过场。
雪崩的时候,每一片雪花都在补刀。
——
周五早上,周辰打开差评系统。
「差评处理报告:
目标:饱了么炸鸡(深圳饱腹餐饮管理有限公司)
状态:已生效
成真路径:品牌内部基层员工(罗湖门店前员工)因劳动待遇问题离职后,在社交媒体公开刷单相关内部证据,引发全注。市场监管部门介入调查,平台暂停品牌运营资质。
影响范围:涉事品牌全线暂停运营(62家门店),品牌估值大幅缩水,关联供应商启动合同审查,区域内被恶意打压的竞争对手已开始恢复经营。
差评评级:A级
等级进度:10/10
提示:恭喜您达到Lv1等级上限。系统即将升级至Lv2。」
周辰盯着最后一行字。
屏幕闪了一下,界面变了。
原来的差评系统主界面一直是最简洁的白底黑字,现在多了一层暗色调的底框,像是系统换了一层皮。顶部的等级标识从”Lv1″变成了”Lv2″,旁边多了一个新的进度条,从0开始。
然后弹出了一行提示。
「Lv2已解锁。
新增能力:差评范围扩展至中型组织(公司、机构)。可标记并持续追踪一个差评目标的关联实体。
每差评额度:1/1(不变)
注意:Lv2差评的影响范围扩大,请对每一条差评负责。」
差评组织。
他还没来得及细看说明,屏幕底部又弹出了一行字——字体不一样,比正文小一号,颜色是灰的,像是系统志里偶然冒出来的一句话:
「提醒:差评是一种权力。权力有代价。」
这行字停留了三秒,然后消失了。
周辰截了个图。
他放下手机,透过出租屋的窗户看着外面。城中村的巷子里,有人在楼下吵架,有人在晾衣服,老贾在杂货店门口跟快递员砍价。一切如常。
但他的手机里多了一个新的能力等级。
他打开笔记本,在最后加了一行:
「Lv2已解锁。新能力——差评范围扩展至公司/机构。代价未知。」
他把”代价未知”三个字看了两遍,锁了屏。
楼下老贾的声音飘上来:”三块五!最低三块五!爱拿不拿——啊你走你走,两块五拿走行了!”
周辰没笑。但嘴角动了一下。