简介
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充了二十万的黑钻会员后，航空公司悔疯了小说章节免费试读
“林总，我理解您的感受。这样吧，方便的话，我想带着我们的副总裁下周飞深圳，当面拜访您。我们准备了一份非常有诚意的方案。”
“什么方案？”
“包括但不限于——黑钻会员终身免年费、五万里程赠送、以及未来一年国内航线八折专属优惠码。”
五万里程。
我算了一下，大概值两千块。
他们六年从我身上多收了四万二。
现在拿两千来堵嘴。
“赵总监，你们的副总裁叫什么？”
“钱鸿远钱总。”
“让他来吧。”
我挂了电话。
然后打开邮箱，给周然发了一封邮件。
主题：报告新增一页。
内容：加一张图。标题叫“客户安抚成本vs.超额利润”。数据用我的案例：六年溢价42,387元，安抚方案价值约2,000元。计算投入产出比。
周然十分钟后回复了两个字：
“绝了。”
07
钱鸿远比我想象中年轻。
四十出头，穿一件深蓝色定制西装，领带上有暗纹的飞机图案。进门时带了两个助理，一人拎一个礼品袋。
“林总，久仰。”他握手的力度恰到好处，“云翔出行感谢您六年的信赖。”
我把他请进会议室。
茶泡好了，龙井。
他开门见山：“林总，我就不绕圈子了。这次来，一是真心道歉，二是拿出诚意。”
他的助理打开一个文件夹，递过来一份协议。
我扫了一眼。
“黑钻会员终身免费，十万里程，全年国内航线七五折专属通道。”
比电话里的方案升级了。
“另外……”他压低声音，像是在说一个秘密，“我们愿意向您退还过去一年所有订单的差价部分，经我们核算，大约是一万四千元。”
一万四。
我六年被多收四万二，他们退一年的一万四。
“钱总，’差价部分’这个说法很有意思。你们承认存在差价？”
他笑了笑，笑容里有一丝不易察觉的紧张。
“林总，