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第3章

签下第一单的兴奋只持续了一个晚上。

第二天早上,陈默刚到办公室,孙丽就冲了进来。

“陈总,吴总那边出问题了。”

“什么问题?”

“昨天晚上他们公司的人开始试用系统,发现数据导入功能有问题。他们现有的客户数据有两万多条,想一次性导入,但系统只能支持每次五千条,而且导入速度特别慢。他们的运营总监发邮件给吴总,说‘这个系统不行,退货’。”

陈默皱了皱眉。

数据导入功能的问题他之前就知道。系统确实只能支持每次五千条数据的导入,而且速度慢,一万条数据大概要导四十分钟。对于只有几百个客户的小公司来说不是问题,但对于吴总这种有两万多个客户的公司来说,确实是个硬伤。

“吴总怎么说?”

“吴总还没回邮件,但孙丽说,如果今天之内解决不了,这单就黄了。”

陈默看了一眼时间。早上八点四十。

“李明到了吗?”

“还没。他一般九点半到。”

陈默拿起手机,给李明打电话。响了三声,接了。

“李明,你在哪儿?”

“在来的路上。怎么了?”

“吴总那边数据导入出了问题。你现在直接来公司,不要绕路。我需要你今天之内把这个bug修好。”

电话那头沉默了两秒。

“数据导入的问题不是bug,是架构问题。当初设计的时候就没考虑大数据量的场景。要改的话,至少要三天。”

“没有三天的窗口期。”陈默说,“客户说今天之内解决不了就退货。”

“那我没办法。”

陈默握着手机,深吸了一口气。

“李明,你几点能到?”

“二十分钟。”

“到了来找我。”

挂了电话,陈默坐在椅子上,盯着桌上的电脑屏幕。

数据导入的问题。不是bug,是架构问题。需要三天。

他想起许愿说的话——“我做错了什么?我最大的错误,是以为我一个人可以搞定一切。”

不,这不是许愿一个人的问题。这是整个产品的问题。从第一天起,这个产品的设计就没有考虑过大数据量的场景。许愿做产品的时候,心里想的是小微企业,几百个客户、几千条数据,所以他没想过要做大数据量的优化。

但吴总这样的客户,两万多条数据,直接就把系统的短板暴露出来了。

二十分钟后,李明到了。

他背着双肩包,手里拿着一杯咖啡,走进陈默的办公室,把包放在椅子上,没有坐。

“陈默,我跟你说过了,这个问题不是今天能解决的。”

“我知道。”陈默说,“但客户不会等我们三天。”

“那你想怎么办?”

陈默站起来,走到白板前面,拿起一支马克笔。

“我们现在有哪些选项?”

李明想了想。

“选项一,让客户分批导入。每次五千条,分五次导。但这只能解决导入的问题,解决不了速度的问题。就算分五次,每次四十分钟,全部导完也要三个多小时。”

“选项二呢?”

“选项二,我写一个脚本,绕过系统的限制,直接在数据库层面导入。但这个方案有风险,万一数据出错,客户会更生气。”

“风险有多大?”

“百分之十左右。”

“百分之九十的成功率。”陈默在白板上写下“90%”,“选项三呢?”

“选项三,跟客户说实话,告诉他我们需要三天时间修复。如果他愿意等,我们给他打折或者送几个月服务期。”

陈默放下马克笔,转过身,看着李明。

“三个选项,你选哪个?”

李明犹豫了几秒。

“我选选项二。”

“为什么?”

“因为选项一解决不了问题。选项三客户不会等。只有选项二有可能在今天之内搞定。”

“风险呢?”

“我来扛。”李明说,“数据备份做好,如果出问题,我手动恢复。”

陈默看着他,点了点头。

“去做。我陪你去客户那边。”

“你也要去?”

“对。出了问题,我来跟客户解释。你专心写脚本。”

李明看了他一眼,没再说什么,转身走出了办公室。

上午十点,陈默和李明到了吴总的公司。

吴总不在,出去见客户了。他们的运营总监姓赵,一个三十出头的男人,戴着黑框眼镜,说话很冲。

“陈总是吧?你们这个系统我真没法用。我们两万多条数据,你们那个导入速度,我导完黄花菜都凉了。”

“赵总,今天之内解决。”陈默说,“我们带了技术负责人过来,现场写脚本,直接在数据库层面导入。”

赵总监皱了皱眉。

“数据库层面?会不会影响我们现有的数据?”

“不会。”李明说,“我先做全量备份,然后在新数据库里导入,导入完成之后再跟你们的系统对接。全程不影响现有数据。”

赵总监看了看陈默,又看了看李明。

“你们确定能搞定?”

“确定。”陈默说,“如果搞不定,我们今天不走了。”

赵总监犹豫了一下,然后叹了口气。

“行吧。我给你们一个会议室,你们在那里弄。”

李明从中午十一点开始写脚本。

陈默坐在他旁边,帮不上什么忙,只能偶尔给他倒杯水、买个盒饭。李明写代码的时候很专注,一句话不说,眼睛盯着屏幕,手指在键盘上飞快地敲击。陈默看着他的手速,心想,这大概就是专业和业余的区别。

下午两点,脚本写完了。

李明先在测试环境里跑了一遍,导入了五千条数据,用了不到五分钟。速度比原来的系统快了将近十倍。

“可以了。”李明说。

“上线之前再测一遍。”陈默说。

李明又测了一遍,还是五分钟。

“行了。”

下午两点半,李明开始在生产环境里导入数据。

两万三千条数据,预计用时十二分钟。

前十分钟一切顺利。陈默看着屏幕上不断跳动的进度条,心里默默地数着。

百分之八十七。

百分之九十一。

百分之九十五。

百分之九十八。

百分之九十九。

进度条走到百分之九十九的时候,停了。

李明的手指在键盘上停了一下。

“怎么了?”陈默问。

“卡住了。”李明的声音很平静,但陈默看到他额头上渗出了细密的汗珠。

“什么原因?”

“不知道。我查一下。”

李明开始检查代码和数据库志。办公室里很安静,只有空调的嗡嗡声和李明敲键盘的声音。陈默站在他身后,看着屏幕上滚动的代码,一个字也看不懂,但他没有催。

他能做的,就是站在这里,等着。

如果出了问题,他来扛。

三分钟后,李明长出了一口气。

“好了。”

“怎么回事?”

“网络波动,连接断了一下。脚本自动重连了。”

进度条重新开始跳动,这一次直接跳到了百分之百。

“导入完成。”李明说,“两万三千条,全部成功。数据完整性校验通过。”

陈默看了看时间。下午两点四十九分。

从他们到客户公司到现在,不到五个小时。

他拿出手机,给赵总监打了个电话。

“赵总,数据导入完成了。麻烦您过来验收一下。”

赵总监很快过来了,坐在电脑前,打开系统,翻了几页客户列表,又查了几条数据的完整性。

“可以。”他说,语气比刚才好了很多,“速度确实快了。这个脚本你们会集成到正式版本里吗?”

“会。”李明说,“一周之内,数据导入功能会全面升级。”

赵总监点了点头,站起来,和陈默握了手。

“陈总,今天麻烦你们了。我回头跟吴总说一声,这个单子没问题了。”

“谢谢赵总理解。”

从吴总公司出来的时候,已经下午三点多了。

太阳还很高,晒得地面发烫。李明背着双肩包走在前面,步子很快。陈默在后面跟着,看着他的背影。

“李明。”他叫住了他。

李明停下来,转过身。

“今天谢谢你。”

李明愣了一下,然后摆了摆手。

“没什么。这是我的工作。”

“不光是工作。”陈默说,“你今天做了超出你职责范围的事。你扛了百分之十的风险,帮公司留住了一个客户。”

李明看着他,沉默了几秒。

“陈默,你知道我为什么愿意留下来吗?”

“为什么?”

“因为你愿意跟我一起去客户现场。我在阿里了三年,从来没见过一个CEO愿意跟技术人员一起去客户那里,坐在旁边等五个小时,什么都不,就等着。”

“我这不是什么都没吗?”陈默笑了笑。

“你了。”李明说,“你坐在那里,我就知道——出了问题,不是我一个人扛。”

他说完,转过身,继续往前走。

陈默站在原地,看着李明的背影越走越远。

他想,这大概就是团队。

不是一群人各各的,而是一群人愿意为彼此扛事。

回到公司已经快五点了。

陈默坐在办公室里,把今天的事从头到尾想了一遍。

数据导入的问题暴露了产品的短板,但也暴露了团队的潜力。李明愿意扛风险,赵总监愿意给机会,吴总虽然不在现场,但最终没有退货。

这一单,从“要黄”变成了“成了”。

不是因为产品好,而是因为人对了。

他打开笔记本,在今天的期下面写了一行字:

“7月22。第一单,保住了。”

然后他又写了一行:

“数据导入功能必须在两周内升级。这不是可选项,是必选项。”

写完之后,他合上笔记本,靠在椅背上。

窗外,夕阳正在落下去,把天空染成了橘红色。

他的手机震了一下。

是林婉发来的消息:

“今天回来吃饭吗?”

他回复:“回。还有一个小时到家。”

林婉:“给你做了糖醋排骨。”

他看着这条消息,笑了。

四十五岁,失业后重新开始,在一家快要死的公司里当CEO,每天工作十几个小时,拿的薪水只有以前的一半。

但有人在家等他吃饭。

有排骨。

这就够了。

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