简介
强烈安利！柠檬只猫的短篇小说《被网约车乘客恶意差评后，我让平台亲自给我道歉》，柠檬只猫的故事让人欲罢不能，柠檬只猫作者大大更新很给力，目前处于完结状态中，小说已经写了21413字的内容，小说状态稳定，喜欢看短篇小说的宝宝们快来。
被网约车乘客恶意差评后，我让平台亲自给我道歉小说章节免费试读
我点开第一段。
四点十二分，我到达万达广场3号门。视频里，我能看到自己把车停好，拿起手机发了消息。
四点十二分三十秒，发了第一条。
四点十三分，发了第二条。
四点十五分，打了第一个电话。
四点十八分，打了第二个电话，对方说了那句“你催什么催”。
四点二十一分，我取消订单。
全程录音清晰，赵女士的声音每一句都听得清清楚楚。“让你等一下怎么了？我付钱了的！”“你一个开车的那么急什么？赶着投胎啊？”“你取消一个试试！我告诉你，你敢取消我就投诉你！”
每一句，都像一记耳光，打在我脸上，也打在她自己脸上。
我反复听了几遍，确认录音没有问题。然后我开始剪辑。
不需要动任何手脚。原汁原味的对话，加上屏幕上显示的等待时间、取消作的记录，就是最有力的证据。
我把视频导出来，压缩到五十兆左右，准备上传。
但问题来了——申诉入口已经关闭了。
平台的设计是，每次申诉只有一次上传机会。一旦申诉被驳回，那个订单的申诉入口就灰掉了，不能再提交任何材料。
也就是说，我被关在门外了。
我看着那个灰色的按钮，忽然觉得这个设计很有意思。乘客可以无限投诉，司机只能申诉一次。一次不过，永无翻案。
这不叫规则，这叫陷阱。
我没时间愤怒。我打开在线客服，输入框下面有一行小字：“智能客服为您服务，请输入您的问题。”
我打了四个字：人工客服。
自动回复：“您好，我是智能助手，请问您遇到了什么问题？”
人工客服。
“请问您需要咨询哪方面的问题呢？”
我说：我要转人工。
“好的，正在为您转接人工客服，当前排队人数18人，预计等待时间5分钟。”
等。
又等了八分钟。
屏幕上弹出一个对话框：“您好，我是人工客服工号2156，请问有什么可以帮您？”
我没有废话，直接把剪辑好的视频链接发了过去。
“这是今天下午订单XXXX的行车记录。乘客没有上车，订单已取消。她的六条投诉全部是恶意报复。请平台重新审核。”
对方沉默了大概一分钟。
“先生您好，我已经看到了您提供的视频。但是这个订单的申诉入口已经关闭，我这边无法直接为您重新开启。”
“那怎么办？”
“我可以帮您提交一个工单，让后台审核部门重新评估。但是需要1-3个工作。”
“1到3天？这期间我的账号还在封禁状态。”
“先生，很抱歉，封禁是系统自动执行的，我这边无法提前解除。”
“也就是说，不管我有没有证据，这48小时我都得认？”
“先生，我理解您的心情，但是流程就是这样。”
我闭上眼睛。
流程。这个词是世界上最无情的挡箭牌。所有不合理的事情，只要加上“流程”，就变得天经地义。
“好，我提交工单。但我有一个要求。”
“您请说。”
“如果后台审核发现我的证据有效，平台不仅要撤销处罚，还要公开澄清，说明我是被冤枉的。”
“先生，这个我没办法承诺。”